Wie haben Sie den Erstkontakt mit uns empfunden?
Mit meinem ehemaligen Gläubiger konnte ich keine Vereinbarung finden, die zu meiner Situation passte.
Als ich die ersten Briefe von Hoist Finance erhielt, konnnte ich mir aufgrund meiner finanziellen Situation keine Lösung vorstellen. Das offene Angebot in den Schreiben bewegte mich jedoch dazu Hoist Finance anzurufen. Ich besprach die Optionen mit einem Mitarbeiter. Ich war sehr erstaunt über die offene Kommunikation und die Möglichkeiten, welche mir geboten wurden, um eine Lösung zu finden.
Wie sind Sie in diese finanzielle Situation gekommen?
Ich habe lange Zeit in meinem damaligen Job gearbeitet, wie es so ist, habe ich für einige Anschaffungen einen Kredit aufgenommen. Aufgrund einer Umstruckturierung im Unternehmen habe ich dann meinen Job verloren, daher konnte ich meine Kreditraten nicht mehr bezahlen.
Zuerst habe ich noch versucht alle Kredite zu bedienen, irgendwann hat das aber leider nicht mehr funktioniert, da die Jobsuche länger gedauert hat als erwartet.
Beschreiben Sie doch bitte das erste Gespräch mit unserem Mitarbeiter
Das Gespräch war sehr freundlich. Zuerst wurde ich nach meinen Personalien gefragt, um sicherzustellen, dass ich auch derjenige bin, für den ich mich ausgebe.
Der Mitarbeiter hat mir erklärt, wieso ich nun Kunde der Hoist Finance bin und wie die weitere Bearbeitung sein wird. Gemeinsam haben wir meine finanzielle Situation besprochen. Dazu hat der Mitarbeiter Daten wie. z.B. Einkommen, Miete, weitere Schulden, Familienstand erfragt.
Zu keiner Zeit hatte ich das Gefühl, dass ich nur irgendein Kunde bin, sondern man hat sich wirklich Zeit genommen, meine Situation zu verstehen.
Wir konnten eine für mich passende Lösung, mit monatlichen Raten finden.
Konnte Ihnen unser Mitarbeiter weiterhelfen?
Auf jeden Fall, wir haben eine Lösung gefunden, bei der ich meine Schulden monatlich zurück zahlen kann.
Haben Sie einen Rat für andere Menschen in einer ähnlichen Situation?
Melden Sie sich auf jeden Fall bei Hoist Finance, die Mitarbeiter sind sehr engagiert und kompetent. Ich fühlte mich von Anfang an gut aufgehoben.
Wichtig ist, dass man in Kontakt bleibt.
